Ateno: Esta loja est em Implantao. Nenhum pedido dever ser considerado. Itens expostos so apenas testes. Aguarde e volte em breve!

TERMOS DE USO

Verso revisada em abril/2022.

Bem-vindo Custom Box. Por favor, leia os Termos de Uso atenciosamente antes de usar este Site ou criar uma conta, para que voc esteja ciente dos seus direitos e deveres legais de acordo com a Custom Box Ltda.

A Custom Box presta servios de impresso digital personalizada, possibilitando que o usurio cadastrado adquira um ou mais produtos que sero impressos com a arte enviada pelo usurio ou tratada pela Custom Box.

Ao realizar qualquer compra, o usurio d o aceite aos termos abaixo indicados, que regulam a compra de produtos e a prestao de servios pela Custom Box.

A ACEITAO DESTES TERMOS DE USO" CONDIO INDISPENSVEL PARA A UTILIZAO DOS SERVIOS E A AQUISIO DE PRODUTOS DA CUSTOM BOX.

Sumrio

  • 1. INTRODUO
  • 2. POLTICA DE ACESSO
  • 3. USO DAS INFORMAES
  • 4. SEGURANA DAS INFORMAES
  • 5. POSSIBILIDADE DE ACESSO, ALTERAO OU EXCLUSO DAS INFORMAES
  • 6. PEDIDO
  • 7. POLTICA DE ENTREGA
  • 8. POLTICA DE DEVOLUO
  • 9. RESPONSABILIDADES
  • 10. DIREITO DE IMAGEM E PROPRIEDADE INTELECTUAL
  • 11. RESCISO
  • 12. DISPOSIES GERAIS

1. INTRODUO

1.1 Estes Termos de Uso" se aplicam aos servios prestados pela Custom Box Ltda., pessoa jurdica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob n 31.064.795/0001-62 e estabelecida na Rodovia do Sol, 2021, Praia de Itaparica, Vila Velha, ES, CEP 29102-020. (CUSTOM BOX), atravs do sitewww.custombox.com.br(Site), por e-mail ou por telefone.

1.2ATENO: AO UTILIZAR OS SERVIOS DA CUSTOM BOX OU ABRIR UMA CONTA, O USURIO CONCORDA EM VINCULAR-SE A ESTES TERMOS DE USO. SE O USURIO NO ACEITAR OU NO CONCORDAR EM VINCULAR-SE, FAVOR NO COMPRAR OS PRODUTOS/SERVIOS DA CUSTOM BOX.

1.3 A Custom Box se reserva o direito de bloquear, excluir ou suspender o cadastro caso o usurio descumpra estes Termos de Uso, principalmente quanto veracidade e preciso dos dados cadastrais.

1.4 O bloqueio, excluso ou suspenso do cadastro tambm pode acontecer caso o usurio pratique atividades que possam prejudicar a Custom Box ou os demais usurios, ou outras atividades suspeitas que possam comprometer a Custom Box.

1.5 Estes Termos de Uso podero ser atualizados, modificados ou suspensos ao longo do tempo, a critrio exclusivo da Custom Box, mediante postagem no site e/ou envio para o e-mail do usurio cadastrado. Cada contratao sujeitar o usurio aos Termos de Uso vigentes poca do respectivo pedido.

1.6 responsabilidade exclusiva do usurio checar o Site de tempos em tempos para visualizar quaisquer alteraes nestes Termos de Uso. Se o usurio no concordar com quaisquer mudanas, dever interromper a utilizao dos servios e aquisio dos produtos da Custom Box. A continuidade na utilizao do site e/ou dos servios implica na concordncia com os Termos de Uso vigentes.

2. POLTICA DE ACESSO

2.1 O usurio pode acessar e visitar o Site sem necessidade de realizar cadastro ou possuir senha.

2.2 Podem se cadastrar no Site pessoas fsicas ou jurdicas, juridicamente capazes. Somente as pessoas fsicas com idade igual ou superior a 18 anos podero efetuar compras.

2.3 O cadastro gratuito e necessrio para a compra de produtos/servios. O usurio dever preench-lo, mant-lo atualizado e assumir integral responsabilidade (inclusive cvel e criminal) caso qualquer informao prestada seja falsa, errada, desatualizada ou incompleta. A Custom Box poder verificar a veracidade e preciso dos dados cadastrais do usurio.

2.3.1 O Cadastro de usurio realizado pela Atendente Comercial ser realizado com base nas informaes fornecidas pelo usurio. Este garante e assume integral responsabilidade (inclusive cvel e criminal) caso qualquer informao prestada seja falsa, errada, desatualizada ou incompleta.

2.4 Em caso de desrespeito ao item 2.3, a Custom Box poder suspender ou cancelar imediatamente a solicitao de compra e qualquer futura tentativa de compra, independente de notificao.

2.5 O cancelamento ou suspenso dos servios poder ser integral ou parcial, a critrio exclusivo da Custom Box, e no exime o usurio do pagamento do preo contratado, caso o servio tenha sido realizado.

2.6 O usurio inteiramente responsvel por qualquer atividade que ocorra em sua conta, inclusive compra, com o uso de seus dados. O usurio tambm responsvel pelas perdas e danos decorrentes do uso indevido de seus dados.

2.7 A segurana da senha do usurio fundamental para a proteo das suas informaes. A proteo da senha de inteira responsabilidade do usurio, pois qualquer um que tenha acesso a ela poder ler, usar ou alterar seus dados cadastrais.

2.8 Para evitar o uso desautorizado de seus dados por terceiros, o usurio dever zelar pelo sigilo de seus dados, inclusive no deixando o Site aberto no computador aps ter se logado.

2.9 Caso o usurio tome conhecimento do uso no autorizado de seus dados, ele dever notificar imediatamente a Custom Box, sob pena de responder pelas perdas e danos decorrentes de seu silncio.

2.10 Se o usurio desejar encerrar seu cadastro, basta acessar o seguinte endereo de suporte da Custom Box:Central de Ajuda. O cancelamento do cadastro acarretar a perda dos dados cadastrais e do eventual histrico de compras.

3. USO DAS INFORMAES

3.1 So consideradas informaes os dados pessoais, dados do carto de crdito, senha, bem como outras informaes coletadas pela Custom Box e que so informadas pelo usurio (Informaes).

3.2 As Informaes do usurio podero ser coletadas, armazenadas, utilizadas, processadas, transferidas, compartilhadas e divulgadas pela Custom Box de acordo com estes Termos de Uso e nossa Poltica de Privacidade.

3.3 Eventualmente, a Custom Box poder utilizarcookiespara confirmar a identidade do usurio, personalizar seu acesso e acompanhar a sua utilizao do Site, visando ao aprimoramento de sua navegao e funcionalidades do Site.

4. SEGURANA DAS INFORMAES

4.1 A Custom Box mantm os dados de seus usurios em um banco de dados que somente pode ser acessado por alguns funcionrios e mediante o uso de senha. Caso haja o vazamento de Informaes, o usurio atingido ser informado por e-mail na medida exigida pela lei aplicvel.

4.2 O usurio dever manter o ambiente de seu computador seguro, com uso de ferramentas de segurana de sistema sempre em verso atualizada, tais como: sistema disponveis como antivrus efirewall, entre outras, de modo a contribuir na preveno de riscos eletrnicos de sua parte.

4.3 Dessa forma, a Custom Box no se responsabiliza por danos causados por vrus emalwaresem decorrncia de acesso, utilizao ou navegao no Site ou como consequncia da transferncia de dados, arquivos, imagens, textos ou udio contidos nestes.

4.4 A Custom Box tem um ambiente tecnolgico seguro. A comunicao entre o computador do usurio e a Custom Box, durante o procedimento de cadastro e/ou alterao de dados cadastrais e senha, utilizam criptografia padro, e protocoloSSL Secure Sockets Layer.

5. POSSIBILIDADE DE ACESSO, ALTERAO OU EXCLUSO DAS INFORMAES

5.1 O usurio poder acessar, alterar ou excluir suas Informaes a qualquer momento atravs do Site, bem como exercer seus direitos previstos pela Lei Geral de Proteo de Dados (LGPD).

5.2 A Custom Box esclarece que pode ser solicitada (por lei ou de outra maneira, como para prevenir fraude, solucionar disputas ou problemas) a no excluir as Informaes do usurio imediatamente, devendo mant-las por certo tempo. Neste caso, o usurio ser informado atravs de e-mail e a excluso ser realizada aps a Custom Box ter cumprido com tais exigncias.

6. PEDIDO E PAGAMENTO

6.1 Aps o usurio escolher um ou mais produtos/servios, dever logar-se no Site e/ou prestar as informaes necessrias para fazer o pedido de compra.

6.2 No momento da confirmao do pedido ser informado ao usurio o valor total do pedido, includo o frete.

6.3 O preo informado no Site pode ser alterado sem aviso prvio. O preo vlido aquele do momento em que o pedido for finalizado.

6.3.1 O pedido somente ser confeccionado aps a comprovao do pagamento feito via carto ou boleto. Caso o pagamento no seja efetuado ou a transao seja recusada por qualquer motivo, o pedido ser cancelado.

6.4 Na hiptese do pedido pago com carto de crdito, PIX ou boleto vista sem que haja o upload da respectiva arte em at 10 (dez) dias aps o pagamento, ser realizado automaticamente o estorno do valor pago na conta do cliente, na mesma forma de pagamento que foi feita a compra.

6.6 No momento da compra o usurio poder optar entre: (i) receber o material no endereo que tiver fornecido para esse fim; ou (ii) retirar o material na loja.

6.6.1 O usurio no poder alterar o endereo de entrega caso o pedido j tenha entrado em produo, conforme informado no status em sua conta. A alterao de endereo s poder ocorrer antes da entrada em produo, sendo que o usurio dever solicitar o cancelamento do pedido atual. No momento do cancelamento, o usurio dever optar entre receber a devoluo do valor pago atravs de estorno em conta ou atravs Vale Compras no site, que dever ser utilizado para nova compra no site da Custom Box, no prazo de at 3 (trs) meses contados de sua emisso. Caso o usurio opte por Vale Compras, o valor no poder ser convertido posteriormente em dinheiro.

6.7 Caso opte pela retirada, o usurio receber um e-mail de confirmao quando o pedido estiver pronto. O material ficar disponvel para retirada por 10 (dez) dias na Sede da Custom Box (Rodovia do Sol, n 2021, Praia de Itaparica, Vila Velha/ES, CEP: 29102-020). Passado este prazo o material ser automaticamente descartado, sem necessidade de notificao prvia do usurio.

6.7.1 O prazo de 10 (dez) dias previstos nesta clusula conta-se a partir da data de envio do e-mail de confirmao para retirada.

6.8 O pagamento do pedido poder ser feito atravs de boleto bancrio, PIX ou carto de crdito.

6.8.1 O pagamento via PIX tem o prazo de confirmao de at 24 (vinte e quatro) horas aps o envio do comprovante.

6.9 Caso o usurio opte por produtos personalizados e no possuir a arte, o usurio dever preencher umbriefing,no prazo de 3 (trs) dias, com as informaes necessrias para o tratamento da arte, sob pena de cancelamento do pedido. Ocorrendo o cancelamento em razo da inrcia, ser realizado automaticamente o estorno do valor pago na mesma forma que foi realizada a compra.

6.9.1 Neste servioNOesto inclusas a criao de contedo de texto e imagem, edio ou vetorizao de logotipos.

6.9.2 As artes enviadas pelos clientes para personalizao do pedido, bem como aquelas desenvolvidas atravs da contratao de designers da Custom Box, ficaro armazenadas para fins de recompra pelo perodo de 2 (dois) anos contados da data de fechamento do pedido. Findo esse prazo, a Custom Box far o descarte do arquivo armazenado sem prvia comunicao.

6.10 Se o usurio optar por fornecer a arte, uma vez efetuado o pagamento, ele dever enviar para o e-mail: arte@custombox.com.br o arquivo digital com a arte referente ao objeto do pedido mencionando o nmero do pedido realizado.

6.10.1 A arte de inteira responsabilidade do usurio, que responder por eventuais perdas e danos.

6.11 A Custom Box s executar servios provenientes de arquivos digitais. Assim, o usurio dever ter acesso Internet em ambiente seguro, nos termos da clusula 4.2 acima.

6.12 A Custom Box informa, desde j, que no produto final poder constar impressa a informao Personalizado pela Custom Box. Tal informao ser inserida em local de menor destaque.

6.13 A Custom Box se reserva o direito de no realizar servios se o arquivo que o usurio enviar contiver contedo pornogrfico, discriminatrio, profano, ofensivo, que atente moral ou aos bons costumes, que a seu critrio possam gerar aes indenizatrias ou prejudicar terceiros, ou que constitua crime ou contraveno penal.

6.14 A Custom Box no se responsabiliza caso o contedo (incluindo a arte) enviado pelo usurio seja ilegal, lese ou infrinja direitos de terceiros.

6.15 O usurio garante que o servio da Custom Box no ser utilizado para alterar a realidade dos fatos e assim prejudicar terceiros, seja em processos judiciais ou em que mbito for.

6.16 O usurio se compromete a defender, isentar de responsabilidade ou indenizar a Custom Box em caso de violao de direitos de terceiros decorrentes do uso do arquivo que enviar. O usurio diretamente responsvel pelos dados pessoais que compartilhar com a Custom Box no envio de arquivos.

6.17 O usurio est ciente e autoriza a Custom Box a efetuar cpia do arquivo que enviar, sempre que necessrio para a realizao dos trabalhos e cumprimento da sua obrigao. A Custom Box tomar os cuidados necessrios para que o arquivo digital enviado no seja acessado por, ou divulgado a, terceiros.

6.18 O usurio exclusivamente responsvel por conferir todos os dados no arquivo e suas especificaes tcnicas.

6.19 Caso o arquivo enviado no atenda s especificaes tcnicas, o pedido no ser reimpresso, nos termos do item 9.7 abaixo.

6.20 Em caso de pedidos faturados, casa haja ausncia ou atraso de pagamento por parte do usurio, haver incidncia de multa de 2% sobre o valor em atraso, alm de juros de 1% ao ms calculados pro rata die.

7. POLTICA DE ENTREGA

7.1 O prazo estimado mostrado no site leva em considerao a confirmao do pagamento no dia e para artes j produzidas anteriormente. Somente aps a compensao do pagamento e o recebimento da arte pela Custom Box, o pedido ser liberado para produo e ser possvel informar seu prazo de entrega, j includo o frete.

7.2 Se o usurio no tiver a arte pronta e ajustada com a Custom Box, o prazo de produo ser atualizado automaticamente aps a aprovao final, pelo usurio, da arte enviada pelo designer da Custom Box.

7.3 Caso o usurio solicite prova impressa para verificar a forma e a qualidade da impresso antes da produo do material contratado, o prazo para entrega do material ser contado a partir da aprovao da prova, mediante sua devoluo devidamente assinada.

7.4 Se a entrega for realizada no endereo escolhido pelo usurio, ela ser feita pelos Correios ou por transportador particular, a critrio da Custom Box, entre 07:00 e 22:00 horas.

7.5 A entrega ser efetuada a qualquer pessoa que esteja no endereo que o usurio indicar no momento do pedido.

7.6 Atrasos na entrega decorrentes de informaes incorretas, desatualizadas ou incompletas fornecidas pelo usurio sero de sua exclusiva responsabilidade.

7.7 O protocolo devidamente assinado, a confirmao no site dos Correios, ou recibo no canhoto da nota fiscal serviro como comprovao da entrega do pedido.

7.8 Na hiptese de falha de entrega, o pedido voltar para a Custom Box e ficar sob a guarda da empresa pelo prazo de 10 (dez) dias. Caso a Custom Box no receba nenhum contato sobre o reenvio do pedido, o material ser descartado.

8. POLTICA DE DEVOLUO

8.1 Para qualquer tipo de reclamao ou solicitao, o usurio dever entrar em contato atravs de um dos canais de atendimento disponveis nolink:Central de Ajuda.

8.2 O prazo para reclamao de eventuais defeitos de 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido.

10.2.1 Eventual reclamao relacionada quantidade dever ser feita no prazo de at 5 dias teis, contados do recebimento do pedido.

8.3 Para que a Custom Box faa a anlise de eventual defeito necessrio que o usurio:

10.3.1 Envie uma foto que mostre o eventual defeito, e outra que evidencie a proporo de material supostamente defeituoso em relao ao pedido total; ou

10.3.2 Em caso de devoluo, todo o material supostamente defeituoso deve estar em sua embalagem original, sem indcios de uso e nas mesmas condies que foram recebidos.

8.4 Para a anlise do material, a quantidade defeituosa deve ser superior a 10% do total. Se, aps a anlise, ficar constatado que no houve defeito no processo de impresso, o material ser devolvido para o usurio, que no ter direito a reembolso ou crdito para compra futura.

8.5 O prazo para anlise da reclamao pela Custom Box de 5 (cinco) dias teis, a contar do recebimento do produto, de foto ou de outra evidncia, que permita a identificao do suposto defeito.

8.6 Quando a reclamao do usurio for considerada procedente pela Custom Box, esta reimprimir o arquivo enviado pelo usurio, ou disponibilizar um crdito no valor do produto defeituoso. Neste momento, o usurio poder escolher entre receber o estorno na mesma forma de pagamento realizado ou atravs de Vale Compras no site. Caso opte por receber em Vale Compras, o valor no poder ser convertido em dinheiro posteriormente, devendo obrigatoriamente ser usado em compras no site da Custom Box, no prazo de 3 (trs) meses contados de sua emisso.

8.6.1 Ser considerado para estorno o mesmo mtodo utilizado para pagamento do pedido em referncia e o prazo de efetivao ser de at 5 (cinco) dias teis.

8.6.4 Para os casos de pagamento via carto de crdito, a Custom Box providenciar o envio da carta de cancelamento instituio financeira responsvel ou administradora do carto, sendo que o valor do estorno aparecer nas prximas faturas do carto de crdito. O prazo de efetivao ser de at 03 (trs) faturas seguintes data de solicitao.

8.7 A Custom Box no far reimpresso em razo de rigidez do papel.

8.8 No haver a reimpresso se o arquivo que o usurio aprovar contiver:

10.8.1 Problemas de correo dos textos, nomes, telefones, erros ortogrficos e outros itens que compem a arte conforme informaes disponibilizadas;

8.9 Os impressos podero apresentar variao de intensidade e tonalidade das cores: em relao ao monitor ou prova impressa, em relao s reimpresses, ou dentro do mesmo lote. Desvios de cores entre duas ou mais ordens no caracterizaro defeito de impresso em comparao com uma ordem antiga ou entre folhas soltas. Da mesma forma, em todos os materiais haver limite de tolerncia de 3mm(trs milmetros) de variao mxima nos cortes, dobras para produo em papel e gravao de produtos com superfcies rgidas.

9. RESPONSABILIDADES

9.1 A responsabilidade da Custom Box est limitada somente realizao do servio no prazo, condies e qualidade acordadas. A Custom Box no responder por qualquer outra despesa, direta ou indireta, incluindo perdas e danos, honorrios, indenizaes, dentre outras.

9.2 O usurio isenta a Custom Box, seus diretores e empregados, de quaisquer perdas, despesas, danos, reclamaes ou reivindicaes, incorridos por qualquer terceiro ou sofridos pela Custom Box com relao a, ou em decorrncia de, qualquer uso ou transmisso que ocorra com o e-mail, login ou senha do usurio e que viole: (i) os termos do servio oferecido/solicitado; (ii) qualquer lei ou regulamento local, nacional ou internacional aplicvel; ou (iii) qualquer direito de terceiros, sem prejuzo de eventuais indenizaes decorrentes dos referidos atos.

9.3 O acesso ao Site pode ser suspenso temporariamente e sem notificao em caso de falha do sistema, manuteno ou reparo ou por razes fora do controle da Custom Box.

9.4 A Custom Box no garante que as informaes em seu Site sejam disponibilizadas de forma ininterrupta ou livre de erros, que os eventuais defeitos sero corrigidos, ou que o Site ou servidor que o hospeda so livres de vrus, cavalos de troia ou outros componentes nocivos.

10. DIREITO DE IMAGEM E PROPRIEDADE INTELECTUAL

10.1 O usurio garante que o proprietrio do contedo do arquivo que enviar para confeco de seu pedido, e que ele no viola marca, direito autoral, ou qualquer outro direito de terceiros. Caso a Custom Box seja acusada de violar direito de terceiros, o usurio ser responsvel e dever reembolsar a Custom Box por todos os danos e despesas incorridos.

10.2 O usurio garante que obteve as autorizaes, quando necessrias, para reproduzir a marca, texto, dados pessoais, imagem de pessoa ou lugar inserida no arquivo.

10.3 A Custom Box a titular da marca, logotipo e domnio utilizados no Site, sendo-lhe assegurados todos os direitos sobre eles.

10.4 O usurio reconhece e concorda que todo o contedo do Site, tais como textos, software, msicas, sons, fotografias, grficos e vdeos podem estar protegidos por direitos de propriedade intelectual. O usurio est ciente que no poder copiar, reproduzir, transmitir, distribuir ou criar obras derivadas a partir de tais materiais ou informaes sem autorizao expressa do respectivo proprietrio.

11. RESCISO

11.1 A Custom Box est empenhada em oferecer os melhores produtos e servios. Por isso, pode incluir e/ou remover recursos, funcionalidades, produtos e servios no Site. No sero informadas previamente informaes que no afetem significativamente o usurio.

11.2 A Custom Box se reserva o direito de modificar ou descontinuar os servios oferecidos, independentemente de notificao aos usurios, obrigando-se pela execuo dos servios j contratados.

11.3 A Custom Box poder cancelar todo ou parte do acesso do usurio aos servios, a qualquer momento, com ou sem motivo, com ou sem aviso prvio, a seu exclusivo critrio.

12. DISPOSIES GERAIS

12.1 A Custom Box somente oferece servios e produtos grficos personalizados. O usurio declara que os produtos objeto de seu pedido no sero comercializados no mercado.

12.2 Estes Termos de Uso constituem o acordo integral entre as partes, prevalecendo sobre qualquer outro entendimento firmado anteriormente.

12.3 A Custom Box poder divulgar notificaes ou mensagens atravs do Site para informar o usurio sobre mudanas, tais como no servio ou nos Termos de Uso.

12.4 Estes Termos de Uso no configuram qualquer forma de sociedade, vnculo, parceria de fato ou de direito, entre as partes, inexistindo solidariedade entre elas, e no estando elas autorizadas a representar ou assumir obrigaes em nome da outra.

12.5 Os Termos de Uso e o relacionamento entre as partes sero regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Vila Velha, ES, com expressa renncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para resolver qualquer dvida, pendncia ou litgio relacionado aos Termos de Uso.