Forminha 4 pétalas - Personalizada

Etapa 1 - Confirmação de pedido

O cliente realiza a compra no site, faz o pagamento e o sistema confirma e emite o pedido.

Etapa 2 - Envio logo e informações

O cliente envia a logo e as informações descritivas sobre a arte por email.

👉 Clique aqui para ver todas as instruções e clique aqui para enviar email.

Etapa 3 - Aplicação e aprovação de arte

O setor de Design recebe o pedido e verifica os arquivos enviados pelo cliente. Nessa etapa, pode solicitar o reenvio ou fazer perguntas caso a descrição da arte não esteja clara. Caso esteja tudo ok, a designer responsável pelo pedido irá fazer a montagem e enviar a imagem para aprovação.

Etapa 4 - Produção

O arquivo é fechado, impresso e enviado para seguir para os setores de corte, aplicação de hotstamp, laminação, colagem... de acordo com suas especificidades. Esta etapa pode levar até 15 dias úteis.

Etapa 5 - Expedição

As embalagens são preparadas para serem coletadas pela transportadora ou retirada pelo cliente. Nessa etapa é enviada a Nota Fiscal do pedido.

Observação: em caso de retirada em loja, após a emissão de Nota Fiscal, o pedido já fica disponível para retirada dentro dos nossos horários de funcionamento.

Etapa 6 - Transporte

Os produtos são coletados pela transportadora e seguem para o destino especificado. Nesse momento o código de rastreio é enviado para o cliente poder acompanhar o trajeto.

Observação: Em caso de retirada em loja, essa etapa é pulada para a próxima.

Etapa 7 - Recebido

Obaaaa! Seu pedido chegou! Nessa etapa é muito importante verificar se chegou tudo certinho e caso tenha alguma coisa errada nos informar imediatamente, pois o tempo de contestação de pedido é de 7 dias corridos após a entrega. Também é o momento de nos avaliar no Google e aqui no site. Além de postar marcando @lojacustombox nas redes sociais😉✨

⚠️ Observação: caso o seu produto chegue com caixa violada, NÃO ACEITE a entrega. Peça ao entregador que retorne pois a embalagem foi violada. Dessa forma, podemos fazer o reenvio e garantir a integridade dos produtos, além de responsabilizar a transportadora pela intercorrência.

Ficou alguma dúvida? Entre em contato com nosso comercial no Whats App 273072-3042 📲